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11月18日有媒體報導「馬上關懷破功？訪視員常湊不齊」。內政部澄清：民間公益團體熱心參與「馬上關懷」訪視工作，以在地公正人士立場，提供客觀、公正的認定意見，達成速訪、速核、速發的及時雨效果，民間公益團體並即時聯結其資源，針對受救助對象的需求，提供支持與服務，擴大弱勢照顧成果。
內政部表示，「馬上關懷」專案是以負擔家庭主要生計責任者死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作，以及因遭逢變故，致家庭生活陷於困境者為對象。遭逢急難民眾本人或親人、鄰里、社區、學校、相關機關、機構、團體等，都可以透過村（里）辦公處、公所或縣（市）政府社會處（局）等窗口申請救助或通報。
目前除桃園縣、南投縣、高雄縣及金門縣等4縣由縣政府為核定機關外，其餘21縣市由鄉鎮市區公所為核定機關。核定機關在接獲受理窗口通報後，組成訪視小組，於24小時內進行個案實地訪視。
訪視小組成員包括核定機關代表、村（里）長或村（里）幹事以及當地立案社會福利機構（團體）或普受社會大眾信賴公益團體之代表（簡稱公正人士），公正人士則由核定機關採複數（即同一鄉鎮2個以上機構、同一機構訪視員2人以上）建立資料庫應用。民間公益團體訪視人員如因故無法派員，則可增邀社會工作人員、或與事故相關目的事業主管機關代表或當地管區警員支援，訪視人力以資料庫靈活調度運用，發揮速訪效果。
以該篇報導所指彰化縣為例，該縣建立之公正人士訪視人員共350人可資彈性調度，如因故無法配合，則由該府社工員擔任，並無「訪視員常湊不齊」之情事。且依據內政部統計，「馬上關懷」自8月18日開辦以來，由於結合地方公益團體以及村里長、村里幹事力量，建立在地化的快速訪視、認定機制，截至11月15日止，已有5,030個遭逢急難的弱勢家庭獲得馬上關懷及救助，核發救助金8,756萬4,000元，彰化縣已核發493件（全國排名第2）、撥款金額869萬5,000元（全國排名第3），績效良好。
內政部同時呼籲大家，隨時留意、關懷周遭親友及鄰居，尤其春節年關將到，如發現親友及鄰居有遭逢生活急難情事，請發揮「雞婆心做好事」精神，立即向當地村（里）辦公處、公所或縣（市）政府社會處（局）等窗口電話通報，當地公所將會立即啟動訪視小組進行訪視認定，符合規定者快速發給1至3萬元關懷救助金，減少因一時生活遭困而走向絕路的不幸事件的發生。
轉載自：http://www.moi.gov.tw/
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